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Condiciones de uso.
Última actualización: 23 de octubre de 2026.
El acompañamiento
Tu Consuelo es un asistente virtual para personas mayores de 18 años. Ofrece escucha y reflexión desde una perspectiva católica, con citas bíblicas separadas de la explicación generada. No representa a una autoridad eclesial y no es un sacerdote, terapeuta ni servicio de emergencia. No administra sacramentos ni promete resultados personales o espirituales.
Tu suscripción
Puedes elegir 1 hora por $599 MXN, 2 horas por $999 MXN, 4 horas por $1.799 MXN o 6 horas por $2.399 MXN por ciclo mensual. Las horas se comparten entre las conversaciones telefónicas y del navegador. La suscripción se renueva mensualmente hasta que canceles la siguiente renovación. El precio se denomina y cobra en pesos mexicanos. Si ya tenías el plan de US$49 por 60 minutos, conserva sus condiciones mientras siga activa esa suscripción.
Uso del tiempo
Los segundos se usan durante conversaciones de voz, incluyendo escucha y respuesta, y se renuevan al comenzar cada ciclo pagado. No se acumulan de un ciclo a otro. Solo se permite una conversación de voz activa por cuenta. No hay cargos por excedentes: al agotar los minutos del plan se detiene el acceso a voz hasta el próximo ciclo pagado.
La duración se concilia con los metadatos informados por el servicio de voz. Si una sesión no llega a emitirse, el sistema libera la reserva de tiempo; si la emisión o el cierre quedan ambiguos, la conciliación se resuelve con la información técnica disponible.
Cancelar y gestionar pagos
Puedes cancelar la próxima renovación desde tu cuenta. La cancelación se hace efectiva al finalizar el periodo ya pagado, durante el cual conservas el tiempo restante. También puedes actualizar el método de pago desde la sección de suscripción de Tu Consuelo.
Reembolsos y derechos legales
Tu Consuelo no agrega una garantía comercial de reembolso discrecional. Si la ley aplicable te reconoce derechos irrenunciables como consumidor, esos derechos se conservan.
Escritura y reflexión
Las citas se recuperan de una transcripción identificada de Torres Amat y se presentan con su referencia. La reflexión del asistente aparece separada del texto bíblico. La revisión automática de citas es limitada y no constituye aprobación eclesial. Si no hay una cita validada y pertinente, el asistente debe abstenerse de citar.
Uso responsable
Usa Tu Consuelo con respeto, sin intentar vulnerar la seguridad, suplantar identidades, automatizar abuso, extraer contenido no autorizado o usar el servicio para emergencias. Podemos limitar o suspender el acceso cuando sea necesario para proteger cuentas, servicio, pagos, citas verificadas o cumplimiento legal.
En caso de emergencia
Consuelo no es un servicio de emergencias. Si estás en una emergencia, llama al 911. Busca el acompañamiento presencial de una persona de confianza. La conversación con un asistente virtual no sustituye esa ayuda.